FAQ - Veelgestelde vragen

Bouwkampioen is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het online aanbieden van een uitgebreid assortiment bouwmaterialen tegen scherpe prijzen. De webshop werd eind 2013 opgericht en werkt in samenwerking met Leus Bouwmaterialen, een Oost-Vlaams familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring in de bouwmarkt. Met deze ervaring proberen we u te helpen de juiste producten te vinden voor uw project. Met een sterke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, heeft Bouwkampioen zich snel weten te positioneren als een betrouwbare partner voor zowel professionele bouwers als doe-het-zelvers.

Bij Bouwkampioen begrijpen we dat bouwprojecten van elke omvang specifieke behoeften hebben. Onze missie is om hoogwaardige bouwmaterialen toegankelijk te maken voor iedereen, zonder concessies te doen aan kwaliteit. We streven ernaar om de nummer één keuze te zijn voor iedereen die op zoek is naar betaalbare en duurzame bouwoplossingen.

Ons uitgebreide assortiment omvat een breed scala aan bouwmaterialen, waaronder bakstenen, cement, hout, isolatiematerialen, gereedschappen, dakbedekking, en nog veel meer. We werken samen met gerenommeerde fabrikanten en leveranciers om ervoor te zorgen dat onze klanten toegang hebben tot producten van topkwaliteit.

Of u nu bezig bent met een groot bouwproject of een kleine renovatie, Bouwkampioen staat klaar om u te voorzien van hoogwaardige bouwmaterialen tegen concurrerende prijzen. Ontdek ons assortiment vandaag nog op onze website en maak kennis met de kampioen in bouwmaterialen!

De transacties die worden verricht bij Bouwkampioen worden beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Mollie voldoet aan alle richtlijnen voor de veiligheid van internetbetalingen, opgesteld door de Europese Bankautoriteit. Ook krijgen we permanent toezicht van De Nederlandsche Bank. Mollie is ook volledig PCI-DSS level 1 gecertificeerd. Deze gegevens worden niet bewaard in onze computersystemen.

Mollie is een technische dienstverlener en neemt geen betwistingen in verband met de bestellingen op zich. Deze moeten rechtstreeks met Bouwkampioen en/of uw bank worden geregeld.

Op de website van Bouwkampioen kan u betalen met Bancontact/Mister Cash, VISA, Mastercard, iDeal, ING, Belfius, KBC, Sofort, ApplePay, PayPal. Ook kan er via bankoverschrijving (voorafbetaling) betaald worden en er kan ook betaald worden in de winkel bij afhaling van de bestelling.

Onze bankgegevens
Bank Account : 736-0212532-69
IBAN : BE71 7360 2125 3269
BIC : KREDBEBB

Bij betaling via overschrijving gelieve het nummer van uw order te vermelden.
U ontvangt een factuur van uw aankoop na betaling via mail en bij de levering van de goederen.

Bouwkampioen rekent NOOIT extra betalingskosten aan, ongeacht de gekozen betaalmethode.

1. Alle producten op de shop hebben bepaalde afhaalpunten die vermeld staan op de productpagina. De producten kunnen dus enkel afgehaald worden in de afhaalpunten vermeld op de productpagina. Indien je een bestelling plaats met meerdere producten zullen enkel de afhaalpunten gekozen kunnen worden waar elk product afgehaald kan worden. Hou er rekening mee dat niet elk product steeds op voorraad is en dat je moet wachten op een mail met een bevestiging dat de materialen klaar staan en afgehaald kunnen worden voor je de materialen komt afhalen.
2. Voeg alle producten die u nodig heeft toe aan uw winkelmandje, wanneer u naar afrekenen gaat zal u de afhaalpunten zien waar deze materialen afgehaald kunnen worden.

De verzendkosten verschillen van product tot product. Op de productpagina staat steeds de verzendkost van een product geleverd in België en de verzendkost wanneer een product in Nederland geleverd moet worden. Bij een combinatie van producten zal steeds de verzendkost gerekend worden van het product met de hoogte verzendkost.

Voeg alle producten toe aan het winkelmandje, op de winkelmand pagina kan je de verzendkosten berekenen van de bestelling

Indien de materialen opgestuurd moeten worden naar een land buiten België of Nederland moet er contact opgenomen worden met de vraag of dit mogelijk is.

Verzendmethoden

Leveringstijden

• De geschatte leveringstermijn staat vermeld op de productpagina en in het winkelmandje, indien deze niet nagekomen kan worden nemen wij contact op.
• Hou er rekening mee dat er vertragingen kunnen ontstaan bij het transport waar wij niets aan kunnen doen.
• Verzendingen buiten België kunnen iets langer duren vanwege het transport naar het buitenland.
• Indien je een bestelling nodig hebt voor/ na een bepaalde dag vermeld dit dan zeker bij de opmerkingen bij het afrekenen!

Bestellen met aankooporder kan indien u werkt voor een overheidsinstantie of groot bedrijf dat enkel via aankooporders bestellingen plaatst

1. Mail de aankooporder door naar info@bouwkampioen.be
2. Ter attentie van:

   Bouwkampioen bvba	Pontstraat 54A	9090 Melle
   BTW-nummer: BE 0644458003	RPR Gent

*De betalingstermijn is max. 30 dagen na factuurdatum tenzij anders overeengekomen volgens uw voorstel

Als particulier of bedrijf moet er altijd betaald worden voor de bestelling verwerkt wordt.

De enige uitzondering is via een aankooporder (enkel mogelijk voor overheidsdiensten of grote bedrijven die enkel op aankooporders kunnen bestellen).

Zeker en vast, Bouwkampioen levert aan particulieren en bedrijven. Je hebt geen BTW nummer nodig om een bestelling te plaatsen.

Het is mogelijk om zonder BTW te bestellen indien u een buitenlands BTW-nummer heeft en de bestelling in het buitenland geleverd wordt.

Volg onderstaande stappen om uw account vrijgesteld van BTW te stellen:

1. Maak een account aan
2. Vul uw facturatieadres, bedrijfsnaam en BTW nummer in
3. Stuur een mail naar info@bouwkampioen.be om de gegevens te controleren
4. Indien alles klopt stellen wij uw account vrijgesteld van BTW en stellen wij u op de hoogte
5. Wanneer u ingelogd bent zullen de prijzen exclusief BTW verschijnen op de shop

Om een bestelling te retourneren moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:

• Retour binnen de 14 dagen (stel ons op de hoogte via mail info@bouwkampioen.be). Indien uw bestelling ouder is neem contact op om te kijken of een retour mogelijk is.
• De materialen moeten standaard zijn en niet speciaal voor u besteld zijn of op maat gemaakt (contacteer ons indien dit toch het geval is dan kijken we of we u kunnen helpen).
• De materialen moeten in originele staat teruggebracht of teruggestuurd worden naar de winkel in Melle

Indien de retour correct is afgehandeld wordt het bedrag teruggestort op de rekening waar de bestelling mee betaald is (transportkosten (indien betaald) worden niet terugbetaald).

Gereedschappen

Gereedschappen die bij gewoon gebruik stuk gegaan zijn worden geval per geval bekeken. Wij zullen dan nagaan of een omruiling of herstelling binnen de fabrieksgarantietermijn valt.

Neem contact met ons op zo snel mogelijk nadat u de schade heeft gemerkt en voeg zo veel mogelijk informatie toe (foto's, wat er gebeurd is,...) zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Bouwmaterialen

Bouwmaterialen die volgens de technische voorschriften (vermeld op de productpagina of opvraagbaar via mail) verwerkt werden maar die toch gebreken vertonen kan u altijd een beroep doen op onze expertise. Indien we jou niet meteen kunnen helpen kunnen we ook nog contact opnemen met de fabrikant voor extra advies of eventueel een plaatselijk bezoek.

*Bouwkampioen is niet verantwoordelijk om te bepalen of een artikel al dan niet geschikt is voor het beoogde bouwproject.

Neen, bij de aankoop van materialen wordt er steeds 21% BTW gerekend.

U kunt uw woning renoveren tegen het btw-tarief van 6% als u aan volgende voorwaarden voldoet:

• Uw woning is ouder dan 10 jaar.
• Uw woning dient uitsluitend als privéwoning of slechts een ‘bijkomstig’ gedeelte ervan dient om uw beroep uit te oefenen.
• De werken (omvorming, renovatie, rehabilitatie, verbetering, herstelling, onderhoud) worden rechtstreeks aan de eindgebruiker (eigenaar of huurder) gefactureerd door een aannemer.

*De levering en de plaatsing van de materialen moeten wel door dezelfde aannemer gebeuren (doe-het-zelvers krijgen geen verlaagd btw-tarief op de aankoop van hun materiaal).

Bij Bouwkampioen kan je betalen met ecocheques aan volgende voorwaarden:

• Het gaat over ecologische materialen
• Betaling gebeurt in de winkel in Melle
• Enkel met elektronische ecocheques

*Momenteel is het (nog) niet mogelijk om online met ecocheques te betalen.

Het bedrag van waarborgpalletten wordt online terugbetaald bij teruggave van de palletten.

• Bij afhaling in de winkel kan je ze onmiddellijk teruggeven
• Bij levering kan je ze terugbrengen naar ons depot in Melle of voor €45 laten ophalen binnen België (vanaf 3 palletten)

Indien u bouwmaterialen wil betalen via een bouwlening door een bank of het Vlaams Woningfonds is het mogelijk om een factuur aan te vragen van uw bestelling voor betaling.

1. Plaats een bestelling en kies bij het betalen voor "overschrijving"
2. Neem contact met ons op en vraag of je de factuur kan ontvangen voor een bouwlening